RANCALL SUPPORT
개인정보처리방침
다이몬테크는 랜콜(RanCall) 서비스에서 다음과 같이 개인정보를 처리합니다.
1. 처리하는 정보와 목적
| 구분 | 정보 | 이용 목적 |
|---|---|---|
| 계정·인증 | 휴대전화 번호, 인증 상태, 사용자 식별자, 약관 동의 내역 | 회원 가입·로그인, 계정 보호, 동의 관리 |
| 프로필·매칭 | 닉네임, 아바타, 성별, 선택한 관심사·언어, 공개 설정, 접속 상태 | 프로필 표시, 대화 상대 탐색·연결 |
| 위치 | 권한을 허용한 경우 기기의 위치 좌표 | 거리 계산, 거리 조건에 따른 탐색·매칭 |
| 대화·통화 | 채팅 내용·사진, 송수신자, 읽음 상태, 실시간 음성, 통화 상대·시각·상태·진행 시간 | 메시지 전달, 음성 통화 연결, 대화·통화 기록 제공 |
| 사진 | 이용자가 선택하여 업로드한 프로필·채팅 사진, 검증 결과 | 사진 공유, 프로필 관리, 유해 이미지 점검 |
| 구독 | 사용자 식별자, 구매·구독 및 만료 상태, 스토어 거래 식별정보 | 유료 기능 제공, 구매 확인·복원 |
| 안전·운영 | 신고 내용, 차단 관계, 서비스 이용·상호작용 기록, 푸시 토큰, 기기·운영체제 정보, 오류·성능 진단정보 | 알림, 부정 이용 대응, 장애 분석과 서비스 안정화 |
마이크 음성은 실시간 통화 전달에 사용됩니다. 현재 앱에는 통화 녹음을 저장하는 기능이 없습니다. 카드번호 등 결제수단 정보는 Apple 또는 Google이 처리하며 랜콜이 직접 입력받지 않습니다.
2. 수집 방법과 선택 권한
회원 가입과 서비스 이용 과정에서 직접 입력한 정보, 이용자가 선택한 사진, 허용한 기기 권한, 서버·진단 도구를 통해 정보를 처리합니다. 마이크·사진·위치·알림 권한은 기기 설정에서 변경할 수 있습니다. 권한을 거부하면 해당 권한이 필요한 통화, 사진 첨부, 거리 매칭 또는 알림 기능이 제한될 수 있습니다.
3. 다른 이용자에게 표시되는 정보
닉네임, 아바타, 성별, 공개한 프로필 사진·관심사, 접속 상태와 거리 등의 프로필 정보는 서비스의 공개 설정과 이용 기능에 따라 다른 이용자에게 표시됩니다. 채팅 내용과 사진은 대화 상대에게, 음성은 통화 상대에게 전달됩니다. 휴대전화 번호는 상대방에게 공개하기 위한 정보가 아닙니다.
프로필 및 채팅 사진은 공유 가능한 저장소 URL을 사용합니다. URL을 받은 사람이 사진에 접근하거나 별도로 저장할 수 있으므로 민감한 개인정보가 포함된 사진을 올리지 마세요. 다른 이용자가 저장·내보내기한 자료는 랜콜이 직접 삭제할 수 없습니다.
4. 처리 서비스 제공자와 국외 처리
서비스 제공에 필요한 범위에서 아래 외부 서비스를 사용합니다. 개인정보를 판매하거나 맞춤형 광고 목적으로 제공하지 않습니다.
- Supabase: 계정 인증, 데이터베이스, 사진 저장, 서버 기능. 현재 데이터베이스는 인도 뭄바이 지역에 설정되어 있습니다.
- Agora: 실시간 음성 전송 및 통화 연결.
- Google Firebase: 푸시 알림과 공개 지원 웹사이트 호스팅. Google Cloud Vision: 프로필 사진의 유해성 검증.
- Sentry: 오류·성능 진단. 이용자 식별자, 닉네임과 진단 맥락이 포함될 수 있습니다.
- RevenueCat: 스토어 구매·구독 상태 확인과 이용 권한 관리.
- SOLAPI: 휴대전화 인증 문자 발송.
- Apple App Store·Google Play: 결제와 구독 관리.
해외 사업자의 인프라를 사용하는 과정에서 식별자, 음성, 사진, 진단·구독 정보가 국외 서버로 전송·처리될 수 있습니다. 이전은 해당 기능을 사용하는 때에 네트워크를 통해 이루어지며 각 기능 제공과 운영 목적에 필요한 범위로 한정됩니다. 국외 처리 및 동의 철회에 관한 문의는 아래 연락처로 접수할 수 있으며, 처리를 중단하면 관련 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
5. 보관 및 삭제
계정·프로필·동의·서비스 이용 정보는 계정 관리와 해당 서비스 제공에 필요한 기간 동안 처리합니다. 목적이 달성되거나 적법한 삭제 요청이 확인되면 해당 정보를 삭제 또는 익명화합니다. 법령상 의무, 분쟁 대응이나 부정 이용 방지 등 별도 보관이 필요한 경우에는 그 사유와 범위에 필요한 기간에 한하여 보관하고 목적 종료 후 삭제합니다.
서버의 채팅 조회 기간 제한과 데이터의 물리적인 삭제 시점은 다릅니다. 채팅은 기기 내부에도 저장될 수 있으며, 사진 첨부 파일과 다른 이용자가 저장한 사본은 별도로 남을 수 있습니다. 단순한 앱 삭제가 서버 계정·정보 삭제를 의미하지 않습니다.
앱 내 회원 탈퇴는 프로필 정보를 초기화하고 이용 상태를 비활성화하며, 약관 동의·관심사와 현재 기기의 채팅 캐시를 정리합니다. 인증용 계정, 이전 이용·신고 기록 및 첨부 파일의 추가 삭제는 계정·데이터 삭제 페이지에서 요청할 수 있습니다. 계정 삭제와 정기 결제 취소는 별도입니다.
6. 이용자의 권리
본인 정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지와 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 프로필 공개 설정과 기기 권한은 앱·기기 설정에서 변경할 수 있습니다. 본인 확인이 필요한 요청은 최소한의 정보로 확인하며, 비밀번호나 문자 인증번호를 요구하지 않습니다.
7. 보호 조치와 안전
서비스 연결에는 HTTPS를 사용하고 데이터 접근 권한, 인증 확인, 사용자별 접근 제어를 적용합니다. 신고·차단 기능으로 불편한 상호작용을 제한할 수 있습니다. 온라인 서비스나 상대방이 저장한 사본에 대해 완전한 익명성 또는 삭제를 보장하지 않습니다.
8. 아동·청소년과 문의
아동 성착취·학대와 미성년자를 대상으로 한 성적 접근을 금지하며 아동·청소년 보호 정책에 따라 신고를 접수합니다. 랜콜은 만 19세 이상 성인을 대상으로 하며 미성년자의 가입·이용을 허용하지 않습니다. 미성년자의 이용 또는 개인정보 수집 사실을 알게 되면 계정 이용 제한과 관련 정보 삭제 등 필요한 보호 조치를 취합니다.
개인정보 보호 담당: 다이몬테크 랜콜 운영 담당
문의·권리 행사: appstore@daimontech.com
9. 변경 안내
본 방침이 변경되면 이 페이지의 시행일과 내용을 갱신하고, 중요한 변경은 앱 또는 서비스의 공지 수단으로 안내합니다.