RANCALL SUPPORT
계정 및 데이터 삭제
랜콜 계정을 사용하지 않거나 앱을 삭제한 뒤에도 삭제 요청을 접수할 수 있습니다.
웹에서 삭제 요청하기
아래 이메일에 제목을 랜콜 계정 및 개인정보 삭제 요청으로 적어 보내 주세요. 닉네임, 가입한 휴대전화 번호와 삭제할 범위(전체 계정·관련 정보 또는 특정 정보)를 알려 주세요. 본인 확인을 위해 필요한 최소한의 정보만 사용합니다.
삭제 요청 이메일 작성수신처: appstore@daimontech.com
비밀번호·문자 인증번호·신분증 원본은 보내지 마세요.
앱 안에서 회원 탈퇴
- 랜콜 앱에 로그인합니다.
- 프로필 화면을 엽니다.
- 하단의 회원 탈퇴를 선택하고 안내를 확인합니다.
탈퇴 시 공개 프로필이 초기화되고 계정의 서비스 이용 상태가 비활성화됩니다. 약관 동의·관심사와 현재 기기의 채팅 캐시도 정리합니다.
삭제 범위와 보관 예외
전체 삭제 요청에는 인증용 계정 및 전화번호, 프로필·사진, 본인의 대화·첨부 정보와 연관된 이용 정보를 포함할 수 있습니다. 운영 담당자가 본인 확인과 범위를 검토한 후 처리 결과를 안내합니다. 법령상 보관 의무나 진행 중인 신고·분쟁, 부정 이용 방지를 위해 보관할 정보가 있으면 해당 항목·사유·기간을 안내합니다.
상대방이 직접 저장한 사진·대화 내보내기 사본, 스토어가 보관하는 거래 정보는 랜콜의 삭제 범위에 포함되지 않습니다. 앱 삭제만으로 서버의 정보가 삭제되지는 않습니다.
구독은 별도로 취소해 주세요
Apple App Store 또는 Google Play에서 정기 결제를 취소해 주세요. 회원 탈퇴만으로 자동 갱신이 중단되지는 않습니다.